Términos y Condiciones

Bienvenido a perlaazulcosmeticos.com Al acceder y realizar compras en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de hacer un pedido.

1. Generalidades

perlaazulcosmeticos.com es una tienda online especializada en la venta de productos de belleza y cuidado personal de una excelente calidad
Al realizar una compra, confirmas que eres mayor de edad según las leyes de Colombia.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

2. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Pagos en línea: Tarjetas de crédito, débito y transferencias seguras.
Pago contraentrega: Disponible en algunas ciudades y sujeto a cobertura de transportadora, llenar un formulario para acceder a pago contraentrega escribir al enlace de WhatsApp

3. Envíos y Entregas

Realizamos envíos a toda Colombia de manera confiable y segura.
Los tiempos de entrega varían según la ubicación y la empresa transportadora, generalmente entre 2 a 5 días hábiles.
Una vez procesado el pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete.
No somos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería.

4. Políticas de Devolución

En perlaazulcosmeticos.com, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible. Si no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Plazo de Devolución

Tienes 14 días calendario a partir de la fecha de entrega para devolver tus productos.

Si has realizado múltiples pedidos, el plazo de devolución se calcula individualmente para cada pedido.

Condiciones de Devolución

Los productos deben estar en su embalaje original y sin abrir.

Los productos deben estar en buen estado y sin signos de uso.

No se aceptan devoluciones de productos personalizados o artículos perecederos.

Proceso de Devolución

Solicitud de Devolución: Notifica tu intención de devolver un producto a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a soporte@perlaazulcosmeticos.com

Etiqueta de Devolución: Te proporcionaremos una etiqueta de devolución preimpresa para que puedas enviar el producto de regreso sin costo adicional.

Envío del Producto: Envía el producto de regreso a nuestra dirección de devolución indicada en la etiqueta.

Reembolso: Una vez que recibamos el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles.

Costos de Envío

Nosotros NO nos hacemos cargo de los gastos de devolución.

Reembolso

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

El monto del reembolso será el precio de compra del producto, excluyendo los gastos de envío originales.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente.

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o alterados de alguna manera.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos:

Correo electrónico: soporte@perlaazulcosmeticos.com

Teléfono: 3181118611

Formulario de contacto: ( pendiente)

Actualizaciones

Esta política de devolución puede ser actualizada en cualquier momento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

5. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Toda la información proporcionada en nuestro sitio web será manejada con estricta confidencialidad.
No compartimos tus datos personales con terceros, salvo lo necesario para procesar pagos y envíos.

6. Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos para la entrega del pedido.
Si el paquete no puede ser entregado por error en la dirección o ausencia del destinatario, se podrán aplicar costos adicionales por reenvío.

7. Contacto

Para cualquier consulta, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de:
📧 soporte@perlaazulcosmeticos.com